Términos y Condiciones de Uso

Fiber X SRL DE CV

1. Identificación del proveedor

Fiber X SRL DE CV, con domicilio en Avenida Francisco Villa 6501, Colonia Granjas, C.P. 31100, Chihuahua, Chihuahua, México, es el proveedor de los servicios de telecomunicaciones descritos en este sitio web (en adelante, el “Proveedor” o “Fiber X”).

2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Fiber X, el usuario (en adelante, el “Cliente”) acepta expresamente estos Términos y Condiciones, los cuales constituyen un acuerdo legalmente vinculante.

Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice este sitio ni contrate los servicios.

3. Servicios ofrecidos

Fiber X ofrece los siguientes servicios:

• Internet residencial 500 Mbps: servicio de acceso a internet de alta velocidad para uso doméstico.

• Cámara de seguridad ($149 MXN/mes) con instalación incluida.

• Alarma ($149 MXN/mes): sistema de seguridad con sensores básicos para el hogar.

• GPS ($149 MXN/mes): sistema de rastreo vehicular mediante plataforma web o aplicación móvil.

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA.

4. Condiciones de contratación

Los servicios están sujetos a cobertura y disponibilidad técnica en la zona del Cliente.
El Cliente deberá proporcionar datos verídicos para la instalación y facturación del servicio.
En caso de contratación de múltiples servicios, estos podrán ser facturados de forma conjunta o separada, dependiendo del plan acordado.
El servicio de internet requiere instalación física en el domicilio del Cliente.

5. Formas de pago

Los servicios se pagarán de forma mensual mediante:

• Tarjeta de débito o crédito

• Transferencia bancaria

• Plataforma de pago en línea

El Cliente deberá realizar el pago dentro de los primeros 3 días naturales de cada mes para evitar la suspensión del servicio.

6. Políticas de instalación y garantía

• La instalación inicial es gratuita, salvo que se indique lo contrario.

• Cualquier daño en los equipos provisto por Fiber X por mal uso, negligencia o modificación no autorizada será responsabilidad del Cliente.

• En caso de fallas técnicas atribuibles al proveedor, Fiber X se compromete a realizar las reparaciones sin costo adicional en un plazo razonable.

7. Uso adecuado de los servicios

El Cliente se compromete a utilizar los servicios exclusivamente para fines lícitos, conforme a la legislación vigente, y a no realizar actos que puedan afectar la red, los servicios, otros usuarios o a terceros.

Está estrictamente prohibido:

• Compartir el servicio de internet a terceros fuera del domicilio contratado.

• Usar los equipos para fines ilícitos o alterar su configuración sin autorización.

• Utilizar el servicio para actividades que contravengan leyes locales o federales.

8. Cancelación del servicio

El Cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento, notificándolo al menos 5 días antes del siguiente ciclo de facturación. Los pagos realizados no son reembolsables salvo por causas imputables al Proveedor.

Fiber X se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio sin previo aviso en los siguientes casos:

Falta de pago
Uso indebido del servicio
Violación de estos términos y condiciones

9. Limitación de responsabilidad

Fiber X no será responsable por interrupciones del servicio derivadas de causas ajenas a su control, incluyendo fuerza mayor, actos de terceros, fallas eléctricas o condiciones climáticas.

10. Protección de datos personales

Fiber X cumple con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad aquí.

11. Modificaciones

Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas en esta misma sección y entrarán en vigor a partir de su publicación.